MAPFRE es una de las principales aseguradoras de auto y otros ramos como salud, vida y hogar en México. Para sus clientes la compañía tiene el teléfono de contacto MAPFRE 800 062 7373 o 55 5230 7000 en la Ciudad de México, o 800 0 MAPFRE (627373) para el resto de la República. En estos números se pueden hacer diversos trámites relacionados con cualquier seguro de la compañía.   

También puedes comunicarte a MAPFRE Seguros por otros canales: 

• Su página web oficial 
• La aplicación MAPFRE para smartphone 
• Las diferentes oficinas y sucursales de MAPFRE que están en todo el territorio nacional 
• Tu comparador de seguros online Rastreator, aliado de MAPFRE, al teléfono directo y gratuito 5553509647. Aquí puedes cotizar, comparar y contratar tu póliza de seguro MAPFRE en menos de dos minutos. 
• Su línea de reclamaciones de la Unidad Especializada de Atención a Clientes 80 0062 7373 

En caso de siniestro, puedes llamar a los siguientes números:   

• Ciudad de México y área metropolitana: 5230 7171 
• Interior de la República Mexicana: (800) 01 365 24 
• Asistencia médica inmediata: 900 122 122 
• Cobertura Servicios Funerarios: 800 7191300 

Y en caso en el caso que desees cancelar tu póliza MAPFRE, debes comunicarlo por el canal por donde contrataste tu póliza, es decir, si lo hiciste por Whatsapp, por ahí debes pedir la cancelación de tu seguro. 

¿Qué servicios ofrecen los Teléfonos de Seguros MAPFRE?

El teléfono general de Seguros MAPFRE es el canal más común y conocido por el que los asegurados pueden contactar con la compañía, ya sea para contratar una póliza de contratar una póliza de Seguro de Auto o solicitar diversos servicios asociados a ésta, como los siguientes: 

• Información para cotizar y contratar un Seguro 
• Consultar coberturas, beneficios y términos y condiciones de la póliza contratada 
• Reportar un siniestro a MAPFRE y solicitar asesoría 
• Solicitar asistencia vial 
• Solicitar la cancelación del seguro MAPFRE 
• Conocer dónde se encuentra la oficina de atención más cercana 
• Consultar las promociones y descuentos de MAPFRE 

Menú del número telefónico MAPFRE 

Cuando un cliente se comunica a la línea general telefónica de MAPFRE México tendrá acceso a un menú de opciones, cada una correspondiente a un servicio: 

• Para reportar un siniestro o accidente vial, marcar 1 
• Para cotizar y adquirir cualquier tipo de seguro, marcar 2 
• Si se es cliente MAPFRE que busca atención o información, marcar 3 
• Si se es agente de seguros MAPFRE, marcar 4 
• Para la recolección de documentos, marcar 5 
• Para recibir atención personal de un asesor, esperar en la línea 

¿Cuáles son los MAPFRE Seguros Teléfonos de Atención a Clientes en México?

Además de la línea general de atención a clientes de MAPFRE, los asegurados del interior de la República Mexicana pueden comunicarse por teléfono a las sucursales y oficinas de todo el territorio nacional. Los teléfonos de los centros más importantes MAPFRE son: 

Oficinas	Teléfono
SEDE MAPFRE (CDMX)	(55) 6592 9000 o 01 800 062 7373
ZONA METROPOLITANA I (CDMX)	(55) 5480 3971
ZONA METROPOLITANA II (Tlanepantla, EDOMEX)	(55) 5097 2000
ZONA CENTRO (Querétaro, Querétaro)	(442) 153 2731
ZONA BAJIO (León, Guanajuato)	(477) 773 6870 / (477) 773 6881 / (477) 773 6880 / (477) 773 6885
OCCIDENTE ZONA OCCIDENTE I / ZONA OCCIDENTE II (Guadalajara, Jalisco)	(33) 3669 1900
ZONA PACIFICO (Culiacán, Sinaloa)	(667) 750 9867 / (667) 750 9865
ZONA SURESTE (Mérida, Yucatán)	(999) 942 4030 / (999) 942 4012
ZONA NOROESTE (Tijuana, Baja California)	(664) 633 8800
ZONA INTERNACIONAL (California, EEUU)	001 (619) 662 1194 / 01 800 357 00 91
NORTE ZONA NORESTE / ZONA NORTE I / ZONA NORTE II (San Pedro Garza García, Nuevo León)	(81) 8399 5800 / (81) 8399 5830
ZONA CHIHUAHUA (Chihuahua, Chihuahua)	(614) 433 3365 / (614) 433 4976
TERRITORIAL SUR / ZONA ORIENTE (Cholula, Puebla)	(222) 229 4217 / (222) 229 4219
ZONA GOLFO (Boca del Río, Veracruz)	(229) 922 7645

Aunque, cabe señalar que, si se requiere alguna modificación, información o cancelación de la póliza, el asegurado deberá de contactar a Mapfre por la misma vía que contactó en un principio. En caso de que sea por medio del cotizador de Rastreator, lo podrá hacer en el número (55) 5350 9647.  

Teléfono Asistencia Vial MAPFRE 

La aseguradora Mapfre pone a disposición de sus asegurados dos vías de contacto para solicitar asistencia vial: desde su aplicación, MAPFRE CONTIGO, el conductor puede elegir dentro de un catálogo de asistencia, el servicio vial que requiere y a través del GPS de la app, localizan al vehículo para enviar la asistencia. 

Algunas de las asistencias disponibles son:  

• Servicio de grúa 
• Cambio de llanta 
• Suministro de gasolina 
• Cerrajero 
• Paso de corriente 
• Asistencia médica 
• Asistencia legal 
• Localización de talleres mecánicos 

Para poder ponerse en contacto en el teléfono de ayuda se puede marcar al 5559507777, en la opción 2. Asimismo, se puede reportar en la siguiente liga: https://www.miasistencia-ma.com/mx/272, con los datos personales del asegurado y del vehículo. 

Teléfono Reporte de Siniestros MAPFRE 

En caso de siniestro, es necesario conservar la calma y ponerse en contacto con Mapfre en el teléfono (+52) (55) 5950 7777, en la opción 1, en el que solicitarán los siguientes datos: 

• Teléfono de contacto del asegurado, así como su nombre y número de póliza 
• Tarjeta de circulación 
• Licencia 
• Lugar del accidente (calle, número, distrito, ciudad, etc.) 
• Información sobre las personas lesionadas 
• Detalles sobre el accidente 
• Datos de los vehículos implicados: placas, modelos, etc. 
• Datos de las personas implicadas 
• Un ajustador llegará al sitio 

En caso de encontrarse fuera del país, el reporte se deberá hacer al siguiente número telefónico: 1-844-623-8157 (que brinda atención en español). Este número es gratuito y solo opera dentro de los Estados Unidos. 

Finalmente, si se requiere algún trámite de siniestro o seguimiento, el teléfono es (+52) (55) 5950 7777, en la opción 3. 

Teléfono de Asistencia Legal MAPFRE Seguros 

MAPFRE Defensa Legal garantiza el bienestar sus asegurados, a través de una extensa red nacional de abogados disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Si el titular de la póliza o su beneficiario requieren de asistencia de abogados, se puede poner en contacto en los siguientes números: 

• CDMX y área metropolitana: (+52) 5950 7772 
• Lada sin costo desde el interior de la República: (+52) 01800 8324 300 

Asistencia Online MAPFRE Seguros 

Mapfre tiene distintos medios electrónicos de contacto, como: 

• Quejas y sugerencias: https://negocios.mapfre.com.mx/solucionesmapfre/wqueja/Contactanos.aspx 
• Pago de póliza en línea: https://zonaliados.mapfre.com.mx/cobranzaii/Gestion/Linea/LineaCBPublic.aspx 
• Asistencia en línea: https://www.miasistencia-ma.com/mx/272 
• Gestión de pólizas y trámites de clientes: https://app.mapfre.com.mx/zonaclientes 
• Cotización de póliza: https://www.rastreator.mx/seguros-de-auto/cotizador 

Atención a clientes MAPFRE Seguros por correo electrónico 

También, todas las solicitudes de pólizas MAPFRE se pueden realizar vía correo electrónico en la siguiente dirección atencionclientes@mapfre.com.mx y para quejas y sugerencias al correo UNE@mapfre.com.mx. Para evitar cualquier inconveniente se recomienda incluir:  

• En “asunto” escribir duda principal y el departamento al que va dirigido el mensaje 
• En el cuerpo del mensaje describir el problema o solicitud lo más detallado y claro posible. Adjuntar documentos y pruebas 
• Agregar números de contacto personal 

Contacto MAMPFRE Seguros por el formulario en su sitio web 

Otra opción de contacto con MAPFRE es a través de su sitio web en la sección de “Quejas y sugerencias” donde se debe llenar un formulario con los siguientes datos: 

• Nombre completo 
• Teléfono 
• Email

Contacto y contratación online del Seguro de Auto MAPFRE Seguros 

Una de las mejores opciones para ponerse en contacto con MAPFRE Seguros y contratar la póliza de seguro de coche, es a través del comparador de seguros online Rastreator. En esta plataforma se pueden cotizar y comparar los seguros vehiculares de MAPFRE y contratar online con promociones y descuentos exclusivos, gracias a la alianza entre el comparador y la aseguradora.

Comparar y contratar online el seguro de auto MAPFRE toma menos de dos minutos y es un proceso 100% seguro. 

Redes Sociales MAPFRE 

• Facebook: https://www.facebook.com/MAPFREmx/ 
• Twitter: https://twitter.com/MAPFRE_mx 
• Instagram: https://www.instagram.com/mapfre_mx/ 
• Youtube: https://www.youtube.com/user/MAPFREMexico 
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/mapfre/ 

Dirección de oficinas MAPFRE 

Seguros Mapfre tiene una amplia Red de Oficinas ubicadas a lo largo de todo el territorio nacional. En estos centros, hay ejecutivos especializados en productos Mapfre. Las oficinas centrales se encuentran en la Ciudad de México en la dirección: Av. Revolución # 507, Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, Ciudad de México. O también se puede comunicar al conmutador al (55) 6592 9000 o lada sin costo en el número 800 062 7373. 

En caso de encontrarse en otro estado de la República Mexicana, se puede localizar la oficina más cercana en su sitio web. 

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