Quálitas Seguros pone a disposición de sus clientes varios teléfonos de Quálitas siniestros donde podrán ponerse en contacto con el personal indicado para hacer el reporte de un accidente o percance. También cuenta con medios para realizar quejas, sugerencias, comentarios y opiniones sobre cualquier tema relacionado con la póliza contratada. 

Tener un Seguro para Carro es importante porque ayuda a los conductores con asistencias viales y apoyo económico en caso de un incidente. Por esto, Quálitas ofrece varias opciones de pólizas y números de contacto para brindar auxilio a los conductores de la mejor manera posible. 

¿Cuáles son los teléfonos de Quálitas siniestros? 

Para reportar un siniestro, los números de Quálitas son los siguientes: 

• 800 800 2880  
• 800 288 6700 

El número para reportar siniestro en Quálitas en la Ciudad de México y Área Metropolitana es: 55 5481 8580 y 55 5258 2880. 

Mientras que, si se necesita de la Asistencia Vial Quálitas, los números telefónicos son: 

• Interior de la Republica: 800 253 0553  
• Ciudad de México: 55 3300 4534 

También se puede reportar siniestro Quálitas a través de su app QMóvil. 

¿Qué hacer en caso de accidente Quálitas? 

Lo primero que se debe de hacer al tener un accidente es llamar a Quálitas teléfonos siniestros para reportar el accidente, pero al hacerlo, es importante tener a la mano los siguientes documentos y datos para que la asistencia sea lo mejor posible: 

• Número de póliza  
• Nombre del asegurado  
• Nombre del conductor al momento del accidente  
• Nombre de la persona que reporta  
• Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el conductor  
• Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas, serie, para su mejor localización)  
• Lugar del accidente, indicar calle, colonia, y referencias de la zona 

¿Qué hacer mientras se espera al ajustador de Quálitas? 

Tras reportar el siniestro y mientras se espera a que llegue el ajustador del seguro Quálitas, se recomienda seguir las siguientes instrucciones: 

• Se debe evitar abandonar el vehículo después del accidente, porque la cobertura podría no cubrir el robo parcial de partes 
• También se debe abstener de hacer arreglos o negociar con la otra parte mientras se espera al ajustador, ya que la compañía no se hará cargo, ni estará obligada, a reconocer adeudos, transacciones o cualquier hecho sin el reconocimiento de Quálitas. Por ello, no se debe admitir responsabilidad alguna 
• Cuando se solicite la Asistencia Vial como una grúa, será necesario firmar un inventario del vehículo, ya que la empresa no se hará responsable en caso de que falte algo que no esté estipulado en el documento. Por lo que sería necesario retirar pertenencias y documentos importantes 

Ajuste Express, una opción para atender siniestros de manera remota 

Quálitas cuenta con una opción de apoyo en caso de siniestros para resolver el accidente de manera remota. 

El asegurado podrá obtener la atención de algún ejecutivo marcado al 800 800 28 80 y al enviar una fotografía de su auto, se enviará directamente al taller de reparación sin la necesidad de que un ajustador llegue. Por lo que Ajuste Express solo es válido para las coberturas de Daños Materiales.   

También en su aplicación QMóvil se puede reportar un siniestro en tiempo real y de manera más sencilla porque pueden seguir la ubicación del ajustador y del vehículo. 

Trámite de pago de accidentes 

En caso de sufrir algún siniestro, los asegurados deberán de presentar lo siguiente: 

Personas físicas: 

• Factura original endosada 
• Póliza y/o tarjeta de identificación 
• De ser necesario copia del último recibo de pago 
• Forma de declaración de accidente (proporcionada por el ajustador de la compañía) 
• Copia de la licencia o permiso provisional 

Personas morales: 

• Refacturación de la empresa 
• Original y copia de la identificación oficial vigente 
• Copia del poder notarial del representante legal 
• Copia de las facturas anteriores desde el origen 
• Póliza y/o tarjeta de identificación  
• De ser necesario copia del último recibo de pago  
• Forma de declaración de accidente (proporcionada por el ajustador de la compañía)  
• Copia de la licencia o permiso provisional 

Cuando es Pérdida Total 

En caso de que Quálitas determine que el auto es Pérdida Total, se necesita lo siguiente:

• Factura original endosada a Quálitas Compañía de Seguros S.A. de C.V. y Factura electrónica (CFDI) por la transmisión de la propiedad a favor de Quálitas 
• Original y Copia de Identificación Oficial vigente 
• Copia de la(s) Factura(s) anteriores desde la de origen, consecutiva, así como la secuencia de endosos 
• Original del comprobante, constancia o certificación de la baja de placas y recibo original de pago 
• Originales de los comprobantes de pago de Tenencias, Derechos o Refrendos, de los últimos 5 años al momento del siniestro 
• Llaves y/o duplicado 
• Originales de la póliza y último recibo de pago 
• Comprobante de domicilio 

Para más información, el sitio web de Quálitas muestra el proceso a seguir: https://www.qualitas.com.mx/web/qmx/-guia-para-el-tramite-de-pagos- 

¿Qué hacer en caso de robo? 

Al igual que un accidente, en caso de Robo Total del vehículo es necesario llamar a la brevedad a Quálitas Seguros para que la compañía asigne un ajustador que acompañará al asegurado a realizar la denuncia ante las autoridades y así, el cliente se deslinde de cualquier responsabilidad que ocasione el robo del coche. También será importante llamar al 911 para reportar el robo.  

A la hora de levantar la averiguación previa, es necesario tener a la mano información del vehículo, que se pueden obtener de la factura: marca, tipo, modelo, número de motor, serie, número de registro federal de vehículo (según el caso), número de placas de circulación y color de la unidad.  

El asegurado tendrá que explicar cómo ocurrió el robo y describir las pertenencias que llevaba dentro de su coche. Es importante dar de alta el reporte de robo en la plataforma de REPUVE. 

Será necesario realizar la acreditación de la propiedad para la indemnización, la documentación que solicita el Ministerio Público es la siguiente:   

• Identificación Oficial Vigente 
• Original de la factura 
• Copias de la refacturación 
• Tarjetón del Registro Federal de Vehículos (para unidades facturadas antes de octubre 1989). 
• Copia de la Averiguación Previa iniciada. 
• Poder Notarial (sólo si se trata de personas morales) 

Cuando pasen 15 días de haber hecho la denuncia, y el vehículo no se haya localizado, se deberá tramitar la indemnización por Robo Total. 

Documentos para indemnización del vehículo por Robo Total 

Los documentos serán los mismos que se solicitan en el apartado de Pérdida Total en caso de accidentes, excepto por la Factura electrónica de transmisión de la propiedad para Personas Físicas. 

Adicionalmente, se debe incluir: Averiguación Previa y la Acreditación de propiedad de la unidad, certificadas ante Ministerio Público, en donde se asienten correctamente los datos del vehículo.  

Cuando el vehículo se recupera, se necesitará de los documentos antes mencionados, además del original del oficio de liberación en Posesión y/o Propiedad y la cancelación de Acta. Y finalmente la cancelación del reporte ante la Policía Federal (PF), únicamente si se reportó ante esta estancia. 

Coberturas de Quálitas en caso de siniestro 

En caso de que el asegurado tenga un siniestro, Quálitas ofrece ciertos beneficios para asegurarse de que el conductor queda protegido, como: 

Gastos de transporte: 

Si se cuenta con una cobertura Amplia o Amplia Plus, el asegurado podrá disfrutar de beneficios como: 

• Pago de los gastos de transporte hasta la suma asegurada establecida en la póliza 
• Renta de automóvil 

Además de disfrutar de todas las Asistencias Viales que Quálitas ofrece, como: 

• Paso de corriente  
• Arrastre con grúa  
• Cambio de llanta  
• Envío de gasolina  
• Traslado médico  
• Traslado a domicilio  
• Traslado en caso de fallecimiento  
• Gastos de hotel  
• Auto sustituto o pago de pasaje  
• Servicio de cerrajería 

Cotizar online el Seguro de Auto Quálitas 

Conseguir un Seguro de Auto Quálitas es sencillo, se puede acudir de manera presencial a las oficinas y sucursales Quálitas disponibles en el país, en donde, además de la contratación, se pueden realizar otros trámites como la cancelación del seguro. 

Por otro lado, existen herramientas gratuitas, como Rastreator, comparador de seguros online, que en menos de dos minutos cotiza sumas aseguradas, pólizas, coberturas y primas anuales de más de 10 compañías de Seguros de Auto líderes en el país, incluyendo Quálitas.  

El comparador arroja resultados personalizados con base en una breve encuesta sobre el conductor y su vehículo. Además, se puede ahorrar hasta un 40% en la contratación de la póliza gracias a las promociones y descuentos que Quálitas maneja de la mano con Rastreator.

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