Opiniones Seguros Axa 2024
Contenido del artículo
¿Qué tan bueno es el Seguro en Axa?
Las Opiniones sobre Axa Seguros se pueden conocer revisando reseñas en Google y redes sociales, así como en sitios web gratuitos dedicados a recopilar las experiencias de servicio al cliente. En dichos espacios existen opiniones tanto positivas como negativas para Axa. Por ejemplo, en el Seguro Médico Axa las opiniones negativas tienen que ver por una percepción de mal servicio, de igual modo en el ramo del Seguro Médico Axa.
De acuerdo con las opiniones de Seguros Axa de sus clientes, están inconformes con la atención que la empresa brinda en su Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE). Asimismo, con el servicio que dan los ajustadores de siniestros, los talleres que utiliza para reparaciones y otros servicios que la aseguradora terceriza. Según los usuarios, son problemas causados por falta de pago a sus proveedores.
Por otro lado, las opiniones positivas de la compañía Axa Seguros México de acuerdo con reseñas de Google tienen que ver con atención rápida y eficaz de sus Seguros Médicos ante cirugías.
Axa Seguros Opiniones Redes Sociales
La mayoría de los comentarios y opiniones en redes sociales de la aseguradora Axa en México son quejas respecto a los Seguros para Autos, ya que los clientes dicen:
- No encontrar solución a los siniestros
- La atención es mala
- Es difícil cancelar la póliza
- Existen fallas en el sitio web y la app de la aseguradora
- La reparación de los autos se demora
- Los trámites de reembolso son tardados
- El servicio de grúa tarda mucho en llegar
Axa Seguros Opiniones en Google
Las Opiniones de Axa Seguros en Google son aproximadamente 34 mil 864 y en promedio los usuarios le han otorgado a la aseguradora francesa una valoración de 4.2 estrellas sobre un total de 5 en Google. La mayoría destaca la rapidez y la eficiencia en la atención a los asegurados. Aunque también hay opiniones negativas del servicio, las cuales principalmente por el servicio de sus talleres de autos de convenio que entregan autos en mal estado.
Axa Seguros de Auto Opiniones
Las Opiniones de los seguros de coche Axa, son casi en la misma proporción positivas y negativas. Las Positivas hablan de la atención rápida de los ajustadores en accidentes viales y las negativas denuncian que está inconformes con la atención de los talleres mecánicos de convenio.
Es importante mencionar que las opiniones de los Axa Seguros de Auto de los usuarios son subjetivas y aunque sirven para darse una idea de lo que se puede esperar del servicio de Axa Seguros de Autos, se recomienda también tomar en cuenta las evaluaciones de instituciones oficiales que tienen una metodología elaborada para evaluar el desempeño de las aseguradoras con sus clientes, como es el caso de las evaluaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). En el caso del Seguro de Auto Axa la calificación otorgada por la Condusef es de 8.71 para el año 2023, que es el último periodo evaluado por la Condusef.
| Criterios Condusef | 2024 |
| Reclamaciones | 1,386 |
| Índice de reclamación (por cada 100 mil siniestros) | 4,845 |
| Sanciones | 0 |
| Cumplimiento a los Registros Condusef | 5.6 |
| Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) | N/A |
| Calificación General del Producto | 8.71 |
Calificaciones de Axa como aseguradora en México (Evaluaciones de Condusef)
Condusef es el organismo encargado de evaluar a las instituciones financieras, incluidas las aseguradoras. Axa Seguros en México, es evaluada en cada uno de los productos que ofrece, así como de manera general. En el año 2024 las Calificaciones de Axa Seguros como aseguradora en México obtuvo los siguientes puntajes:
| Criterios Condusef | 2024 |
| Reclamaciones | 2,877 |
| Índice de reclamación (por cada 100 mil siniestros) | 8.3 |
| Sanciones | 0 |
| Cumplimiento a los Registros Condusef | Sí |
| Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) | 8.3 |
Axa Seguros de Viaje Opiniones
Los Seguros de Viaje Axa son una de las pólizas más conocidas de la aseguradora, ya que ofrecen una amplia gama de coberturas. En general, las opiniones de los Seguros de Viaje Axa en las reseñas de Google son positivas, al tener una calificación promedio de 4.2 de 5 estrellas.
La mayoría de las opiniones destacan la eficacia y amabilidad del personal de atención al cliente. Asimismo, mencionan que las coberturas del Axa Seguro de Viaje son amplias y satisfactorias para los viajeros. Además, los asegurados consideran que las pólizas de viaje son fácil y rápidas de contratar.
Por otra parte, las opiniones negativas de esta póliza mencionan problemas para recibir reembolsos y gestionar reclamaciones, demoras o falta de respuesta. También hay quejas por incremento del precio sin previo aviso, o por mala comunicación con la aseguradora al momento de un siniestro.
Axa Seguro Dental Opiniones
El Axa Seguro Dental incluye acceso a la red de clínicas dentales de Centauro, que cuenta con más de 30 años de experiencia en el cuidado de la salud bucal. Las opiniones Axa Seguro Dental tienen una calificación de entre 4.2 a 4.5, lo que significa que la mayoría de sus clientes están satisfechos con el servicio y coberturas.
Las opiniones del Axa Seguro Dental que son positivas destacan la buena relación entre calidad y precio de la póliza y una buena atención al cliente. No obstante, otras son negativas y se quejan sobre el costo de los copagos, los cuales dicen que son elevados.
Seguro de Vida Axa Opiniones
Las opiniones del Seguro de Vida Axa tienen una calificación en las reseñas de Google de entre 4.2 de 5 estrellas, lo que refleja satisfacción de los usuarios. De acuerdo con las opiniones positivas de Google los asegurados valoran que se trate de una cobertura amplia que incluye fallecimiento, invalidez y enfermedades graves. También resaltan la rapidez y la eficacia en atención ante emergencias de la aseguradora, así como flexibilidad para elegir planes que se adaptan a las necesidades del asegurado y con objetivos financieros.
En contraste las opiniones negativas de la póliza de vida Axa mencionan que el costo de la prima es elevado en comparación con las otras del mercado, así como problemas relacionados con el tiempo de procesamiento de reclamaciones.
Seguro Médico Axa Opiniones
El Seguro Médico Axa tiene también opiniones muy positivas de los asegurados. En general, en las reseñas de Google la calificación que otorgan los clientes a este producto es de 4.2. Los asegurados valoran la cobertura de hospitalización, las consultas, estudios y medicamentos, así como también la amplia red de hospitales y disponibilidad de médicos.
Las opiniones positivas de este seguro en particular se refieren como un gran beneficio a los programas preventivos y consultas gratuitas en medicina general y pediatría.
Las opiniones negativas del Seguro Médico Axa mencionan que los copagos y las primas son elevadas, así como también que hay problemas con el tiempo de procesamiento de las reclamaciones.
¿Cómo levantar una queja con AXA Seguros?
Todas las aseguradoras cuentan con una Unidad Especializada de Atención a Clientes que atiende quejas o dudas de los asegurados. Para contactar con la UNE de AXA Seguros, se puede hacer por distintas vías:
Por internet en el portal https://inconformidades.axa.com.mx/
Por correo electrónico: axasoluciones@axa.com.mx
Por el número de teléfono AXA al 800 737 76 63 (opción 1) o en la CDMX al 55 5169 2746 (opción 1)
En la dirección física en Félix Cuevas 366, piso 6, Col. Tlacoquemécatl, Delegación Benito Juárez, C.P. 03200, en la Ciudad de México, México.
También se puede presentar una queja en la Condusef en los teléfonos 800 999 8080 y 55 5340 0999, en la dirección Av. Insurgentes Sur 762, Col. Del Valle, Ciudad de México, C.P. 03100, en sus distintas oficinas de atención en los estados de la República (www.condusef.gob.mx/index.php/oficinas-de-atencion) o en el correo electrónico de comentarios asesoria@condusef.gob.mx
Preguntas Frecuentes Seguros AXA
Algunas de las preguntas más frecuentes de los asegurados son:
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¿Dónde reportar un siniestro con AXA?
Para reportar un siniestro con AXA, es necesario llamar directamente el 800-900-1292 y elegir la opción 1. Los siniestros de autos también se pueden reportar a través de la app My AXA. Es aconsejable tener a la mano el número de póliza y el nombre del asegurado.
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¿Qué es AXA Keralty?
Es una filial de AXA que ofrece servicios ilimitados de atención médica primaria a un costo accesible. Estos servicios incluyen: consultas médicas, estudios de laboratorio, atención de especialistas. Incluyen además consultas médicas telefónicas, chatbots y videoconsultas, que son importantes para mantenerse protegido sin salir de casa. El servicio Esencial, con consultas ilimitadas, cuesta $2,550 pesos por año, e incluye un checkup inicial para que conozcas tu estado de salud y desarrollar un programa de acuerdo a tus necesidades.
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¿Cómo hacer un cambio en la póliza AXA?
Para poder realizar un cambio en la póliza, es necesario contactar a un agente y explicarle la necesidad. Para que el cambio proceda, la póliza debe estar al corriente en sus pagos. El agente indicará cuáles son los requisitos para el trámite e ingresará la solicitud a AXA. Si se requiere una modificación, el interesado tiene 30 días naturales para solicitarla a un agente.
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¿Cómo realizar el pago de la póliza AXA?
Directamente en la aplicación o en el portal de internet.
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¿Cuáles son los derechos de los asegurados de AXA?
Como asegurado se tiene derecho a: Solicitar al intermediario que ofrece el seguro que se identifique. Conocer el importe de la comisión o compensación que recibe el intermediario por la venta del seguro. Recibir la información completa acerca de los términos, condiciones y exclusiones del seguro.
¿Dónde encontrar un Seguro con buenas opiniones?
Para encontrar las pólizas con mejores características y mejor precio la Condusef recomienda comparar precios, coberturas, sumas aseguradas y deducibles, entre al menos tres opciones, ya que solo de esta forma se puede identificar la mejor opción.
Con ayuda de los comparadores de seguros online se puede encontrar la póliza ideal en tan solo unos minutos y de forma gratuita. Algunos de estos son especializados en ciertos ramos del seguro, como Rastreator, tu comparador de seguros, que es experto en hallar Seguros para Autos. Además, en el comparador se puede visualizar las opiniones de los Seguros Axa y comentarios de los usuarios sobre pólizas de otras compañías.
