Servicio de grúa en el Seguro de Auto
Ningún conductor está exento de que su auto falle alguna vez, provocando que éste no pueda arrancar debido a una avería mecánica o a otros factores, por lo que necesitará que lo trasladen al taller. Debido a esto, es necesario contar con una cobertura de Asistencias Viales, ya que cuenta con el envío de grúa.
Este beneficio funciona cuando el conductor lo necesite, pero no es ilimitado, ya que el número de veces en las que el asegurado podrá hacer uso del envío de grúa variará dependiendo del paquete y aseguradora contratada.
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¿Cómo funciona el servicio de grúa en el Seguro de Auto?
Cuando un vehículo se descompone, esta garantía otorga, de forma gratuita y en cualquier lugar del país, el envío de grúa sin importar dónde se haya averiado el auto, el cual será llevado por el transporte hacia un taller o agencia de preferencia el asegurado.
La ventaja de esta cobertura es el arrastre del auto al taller más cercano y sin costo alguno, ya que el asegurado sólo deberá comunicarse al número indicado en la póliza de su Seguro de Auto y proporcionar datos como la ubicación exacta del auto, su nombre, las placas del auto y el número de póliza.
Por otro lado, en caso de que los ocupantes del auto no hayan llegado a su destino, la garantía cubre el traslado a éste o hacia su domicilio, el cual puede ser con una indemnización que se maneja como un reembolso, a través de un Auto Sustituto o el envío de un taxi.
En caso de que el conductor no quiera usar la transportación de la compañía, también se podrá buscar apoyo por otros medios, pero se debe tomar en cuenta que la suma asegurada máxima puede superar el costo de 1,500 pesos.
¿Cuáles son los servicios de grúa mejor evaluados en la CDMX?
En caso de ser residente de la Ciudad de México y de querer buscar apoyo por tu propia cuenta, estos son algunos de los servicios de grúa mejor evaluados en la CDMX:
| Servicio de grúas | Contacto |
| GRÚAS PARA AUTOS Y MOTOS (ECONÓMICAS) | 55 8374 8146 |
| Grúas CDMX | 55 7681 6049 |
| Grúas Arista | 55 5611 6252 |
| Grúas, Autotraslados Lozano | 55 5008 3316 |
| Servicio de Grúas para Vehículos atención 24 horas CASE | 56 2759 8431 |
| Grúas y plataformas CDMX | 55 3964 5824 |
| Servicio de grúas Polo | 55 4981 6860 |
| Servicio de Grúas Online | 55 2917 3968 |
| Grúas García | 55 5799 5987 |
| Servicio grúas Coyoacán | 55 7009 8510 |
¿Qué condiciones tiene el servicio de grúa del Seguro de Auto?
A pesar de ser un beneficio disponible los 365 días del año las 24 horas del día, es importante tener en cuenta que no es ilimitado, pues dependiendo de la compañía aseguradora será el número de veces que puede ser solicitado. En promedio, puede solicitarse, como máximo, cinco veces por año de contrato.
Además, es importante mencionar que si la avería del vehículo es causada por su uso normal, dentro de los límites de residencia, no se cubrirá la avería. Así mismo, si el auto queda descompuesto a causa de una colisión, o daños materiales causados por un fenómeno natural, como terremotos o ciclones.
Por otro lado, si el vehículo es una pick-up de 3.5 toneladas o menos, el asegurado deberá cubrir el excedente generado en caso de que lleve carga a la hora de ser trasladado.
¿Cómo funciona el servicio de grúa del Seguro de Auto en las carreteras federales?
En caso de que el conductor se encuentre en alguna de las carreteras federales, también conocidas como “de cuota”, se puede solicitar otro servicio de traslado por medio del seguro que se obtiene al pagar el peaje.
Los conductores solo deberán llamar al 074 en caso de que su auto presente averías mecánicas o falta de combustible. Sin embargo, es importante considerar que sólo los autos que no excedan la capacidad de carga de la grúa podrán ser trasladados.
De acuerdo con Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos (CAPUFE), las zonas más seguras dentro del tramo carretero en los cuales se podrá realizar el arrastre del auto son plazas de cobro, gasolineras, tiendas o la población más próxima con acceso directo.
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