Opiniones y comentarios de El Aguila Seguros
El Aguila Seguros es una aseguradora que, durante el periodo enero – marzo 2024, fue evaluada por la Comisión Nacional de Defensa y Protección de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) con una calificación de 7.63.
Por otro lado, los comentarios y opiniones de los usuarios en internet son variados. Por ejemplo, en Google la compañía cuenta con una calificación de 3.7 sobre 5 estrellas. Principalmente, las quejas son por el servicio de los ajustadores y la atención en los trámites de indemnización. En el lado positivo, los usuarios que contratan por primera vez tienen una buena experiencia en el Centro de Atención a Clientes.
Contenido del artículo
Evaluación de Condusef de El Aguila Seguros
Cada año, la Condusef se encarga de evaluar a las aseguradoras a través del Buró de Entidades Financieras y lo hace con base en el índice de reclamaciones que los clientes presentan ante el organismo, la atención que les brindan y la claridad de sus cláusulas en las pólizas.
Durante el periodo de enero – marzo 2024, las cifras que obtuvo El Aguila con base en los datos por la CONDUSEF, fueron:
- 767 reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados
- El 32% de las reclamaciones se resolvieron a favor del usuario
- En nivel de cumplimiento en transparencia financiera obtuvo una calificación de 7.0
Quejas y reclamaciones de El Aguila
En general, El Aguila es una empresa que tiene reclamaciones por las siguientes razones:
- Atención que dan los ajustadores
- Falta de información en la carátula de la póliza
- Negativa en el pago de la indemnización del seguro
Para poder presentar una queja o sugerencia, El Aguila tiene la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) y se puede visitar el sitio: https://elaguila.com.mx/atencionune/, aunque también se puede ir a Condusef para solicitar asesoría.
Opiniones en Redes Sociales de El Aguila Seguros
Las redes sociales son un buen espacio para comenzar a investigar sobre la aseguradora, pues otros usuarios del mismo productor podrán ayudar a conocer más sobre el servicio. Sin embargo, es importante tener cuidado al leer comentarios de esta forma y siempre intentar buscar la mayor información posible antes de tomar una decisión.
En Facebook, El Aguila Seguros tiene 69 mil “Me gusta” y 75 mil seguidores. Los comentarios son muy variados. En el lado negativo, los usuarios se quejan del seguimiento y atención a sus siniestros. Mientras que, otros asegurados afirman tener una buena experiencia con el servicio y la resolución de sus dudas.
En Twitter, tienen 10,3 mil seguidores; en YouTube, tienen 3,05 mil suscriptores; y en Instagram, tienen 5 730 seguidores.
El Aguila Seguros: Preguntas Frecuentes
Algunas de las preguntas más frecuentes de los asegurados son:
- ¿Cómo saber qué tipo de Seguro para mi auto me conviene? Depende de las necesidades del conductor. El Aguila ofrece todas las coberturas de auto y además tiene beneficios para sus asegurados. Sin embargo, los expertos aconsejan comparar con al menos tres compañías antes de elegir el mejor seguro de auto
- Para realizar el contrato de mi póliza con El Aguila Seguros, ¿Qué requisitos debo cubrir? El auto para ser respaldado debe ser de uso particular y tener la licencia o permiso de conducir vigente. En dado caso de que el coche cuente con placas de Estados Unidos debe contar con un permiso temporal de importación vigente durante la vigencia de la póliza.
- Si quiero renovar mi póliza con El Aguila, ¿cómo debo hacerlo? Para poder contratar nuevamente un seguro de auto con El Aguila Seguros, el interesado debe comunicarse con la compañía para realizar la renovación y el pago
- ¿Qué es El Aguila Móvil? El Aguila Móvil es una aplicación para todos los usuarios y el medio por el cual se puede visualizar los datos de sus pólizas. La aplicación fue creada por El Aguila Compañía de Seguros con la finalidad de que la empresa tenga una mayor cercanía con sus usuarios. La aplicación puede ser uno de los medios con el que se pueda solicitar asistencia vial, como envío de gasolina, grúa, cambio de llanta, paso de corriente, entre otros
- ¿Qué debo hacer en caso de un siniestro o robo del auto? Lo más importante es guardar la calma y verificar que todos se encuentren bien. Inmediatamente contactar al Aguila al 800 705 88 00 para recibir instrucciones y esperar al ajustador
¿Cómo cotizar un Seguro de Auto El Aguila?
Antes de contratar cualquier servicio, es importante realizar una investigación sobre los comentarios y opiniones que han realizado otros usuarios. Además, en productos como el Seguro de Auto, la Condusef recomienda comparar entre, por lo menos, tres opciones distintas, esto para encontrar la que más se adapte a las necesidades del conductor y su vehículo.
Existen herramientas gratuitas como Rastreator, el comparador de seguros online, que en menos de dos minutos y de manera transparente, muestra pólizas, sumas aseguradas, coberturas y primas anuales de más de 10 compañías líderes en el país, incluyendo El Aguila.
