Quálitas Teléfonos: Atención a clientes y siniestros
En caso de haber contratado el Seguro de Auto de Quálitas mediante Rastreator.mx, el teléfono de contacto es 55 7590 1796. Ahí también podrán atender gran parte de las dudas.
Contenido del artículo
Teléfono de atención a clientes Quálitas
Las líneas de contacto para cualquier tipo de aclaración o duda son:
- Línea de atención telefónica: 800 800 2021
- Cabina nacional para área metropolitana: 55 5258 2880 y 800 288 6700
- Cabina nacional para toda la República: 800 800 2880
¿Qué servicios brinda Quálitas a través de sus teléfonos?
Llamando al número de contacto de Quálitas, los usuarios podrán atender las siguientes situaciones:
- Pagar la póliza del seguro Quálitas
- Cancelar el seguro
- Renovar el seguro
- Solicitar Asistencia Vial
- Reportar quejas y sugerencias
- Obtener información sobre coberturas y servicios
- Información para contratar y cotizar el seguro
- Dar seguimiento a reparaciones del vehículo
- Conocer dónde está la oficina Quálitas más cercana
- Reportar un siniestro vial
- Seguimiento o dudas de reporte realizado en días anteriores
Asistencia virtual
El sitio oficial de Quálitas cuenta con un chat, el cual es manejado por un Asistente Virtual que ayuda a proporcionar información sobre pólizas, envió de documentos, pagos, reportes, etc.
Números telefónicos para reportar un accidente con Quálitas
En caso de un siniestro es importante contar con los siguientes números:
- Reporte de Siniestro: 800 800 2880 y 800 288 6700
- Ciudad de México y Área Metropolitana al: 55 5481 8580 y 55 5258 2880
Para Asistencia Vial, el número para el interior de la República es: 800 253 0553; y para la Ciudad de México y Área Metropolitana al: 55 3300 4534.
Es importante tener a la mano lo siguiente:
- Número de póliza
- Nombre del asegurado
- Nombre del conductor al momento del accidente
- Nombre de la persona que reporta
- Número telefónico para estar en contacto con el conductor
- Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas, serie, para su mejor localización)
- Lugar del accidente, indicar calle, colonia, y referencias de la zona
Será necesario presentar la póliza y el último recibo de pago junto con la licencia de manejo o permiso provisional al ajustador.
Contacto Quálitas para quejas y denuncias
La empresa aseguradora cuenta con un apartado exclusivo en su sitio web para quejas y sugerencias. Dentro de la sección, el cliente puede dar detalles sobre cualquier tema relacionado a un siniestro.
La inconformidad puede ser de las siguientes áreas: agentes, ajustadores, asistencia vial, cabina, constructora, jurídico, oficinas, hospitales, y otros más.
Para poder levantar el reporte se debe de contar con lo siguiente:
- Número de póliza
- Número de siniestro
- Correo electrónico
- Número telefónico
Canal de denuncias proporcionado por Quálitas
Mediante la plataforma Resguarda, el usuario puede levantar una denuncia por irregularidades que le hayan sucedido, como fraudes. Estas denuncias son 100% confidenciales porque se administran por este proveedor externo.
También se puede denunciar algún fraude económico, alteración de datos operativos, acoso, discriminación, mal desempeño de los empleados, corrupción con proveedores, robo de información o disposición de primas.
La plataforma solicita adjuntar archivos como evidencia, y permite que el denunciante pueda realizar su inconformidad de manera anónima. Asimismo, se puede dar seguimiento del caso.
Otros canales alternos para levantar un reporte son:
- Correo electrónico: q-transparencia@resguarda.com
- Teléfono: 800-123-3312
Teléfono para cotizar un Seguro de Auto con Quálitas
El comparador de seguros de Rastreator es una alternativa para cotizar el Seguro de Auto que más convenga. Dentro de la plataforma se encuentran las ofertas de compañías reconocidas del país, y ayuda a que la compra sea autónoma, sin cobrar comisiones extras.
Por otro lado, el interesado desea realizar la cotización con Quálitas, puede marcar al 800 782 54 82 y un ejecutivo lo atenderá a la brevedad. Otra manera es por medio de su calculadora de seguros.
Redes Sociales de Quálitas
Otra opción de contacto directo, aclaración de dudas o para obtener más información de Quálitas es por medio de sus redes sociales, las cuales son:
- Facebook: https://www.facebook.com/QualitasSeguros/
- Linkedin: https://www.linkedin.com/company/qu-litas-compa-a-de-seguros-s.a.b.-de-c.v./
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCDoBxqVC6AKKD-YjQZB9vOg
- Instagram: https://www.instagram.com/qualitas.mx/
