Asistencia Vial del Seguro de Auto Mapfre ¿Qué es?
La asistencia se puede solicitar a los teléfonos gratuitos de la aseguradora disponible las 24 horas del día los 365 días del año y se puede solicitar cuando el auto no puede continuar la marcha ya sea en carretera o en la zona de residencia.
En el caso de Mapfre, a diferencia de otras compañías, sus Asistencias Viales están incluidas en todos los planes de Seguros de Auto que ofrece, desde la cobertura más sencilla (Responsabilidad Civil) hasta la más completa (Amplia Premium), por lo que, contar con estos servicios en el paquete de Seguros de Auto Mapfre contratado, no genera un cargo adicional, ni el pago de un deducible.
Cabe destacar que las veces que se puede hacer uso de este servicio dependerá de la cobertura o paquete de Seguro de Auto contratado, ya que entre más completo se pueden usar más veces al año. Por ejemplo, la póliza Amplia y Amplia Premium permiten al asegurado hacer uso de las Asistencias Viales de forma ilimitada.
Contenido del artículo
¿Qué servicios de Asistencia Vial incluyen los Seguros de Auto Mapfre?
Dentro de los servicios que la compañía ofrece como parte de la cobertura de Asistencia Vial se encuentran:
Servicio de grúa Mapfre
Consiste en el envío de una grúa sin costo alguno en caso de avería mecánica o accidente vial para arrastrar el auto asegurado hasta el taller de reparación más cercano.
Ayuda para el cambio de llantas por ponchaduras Mapfre
Este servicio consta del envío de un técnico que realiza el reemplazo de una o más llantas por llantas de repuesto a causa de una ponchadura y sin costo alguno. Es importante mencionar que el asegurado deberá tener listas sus llantas de repuesto, ya que éstas no están incluidas en la cobertura.
Paso de corriente Mapfre
La aseguradora manda a un técnico de la compañía con el equipo necesario hasta el lugar donde se quedó parado el automóvil a causa de falta de corriente eléctrica. El personal ayuda al conductor a pasar energía a la batería del auto asegurado, ya que este procedimiento puede ser peligroso. Todo sin costo alguno.
Los asegurados deben considerar que este servicio conviene solo a los autos antiguos, de más de 10 años de fabricación, ya que los vehículos nuevos tienen tecnologías distintas que pueden dañarse al pasar la corriente.
Abastecimiento de gasolina Mapfre
Ofrece al conductor que se queda sin gasolina el envío de personal con hasta 5 litros de gasolina, sin costo por el envío, pero con cargo al asegurado por el costo del combustible. Este servicio está sujeto a disponibilidad del combustible en la zona donde se solicite la asistencia. Con dicha cantidad el vehículo podrá llegar a la gasolinera más cercana y llenar su tanque por completo.
H2: Servicio de Cerrajería del Seguro de Auto Mapfre
Uno de los siniestros frecuentes de los asegurados es olvidar las llaves del auto asegurado dentro del mismo, por ello Mapfre ofrece el servicio de cerrajero hasta el lugar del evento. El personal especializado ayuda a abrir el vehículo para recuperar las llaves.
¿Cómo funcionan las Asistencias Viales de Mapfre?
Para solicitar alguna de las asistencias que ofrece la compañía, el asegurado deberá llamar a la aseguradora a los teléfonos 800 062 7373 y proporcionar datos como:
- Nombre completo del asegurado
- Número de póliza
- Ubicación exacta del vehículo
- Motivo por el cual se solicita la asistencia
El servicio está disponible los 365 días del año, en cualquier lugar del país, ya que la compañía localiza a los asegurados por GPS.
Además de la vía telefónica, los asegurados pueden agilizar la solicitud de asistencia vial a través del sitio web de la compañía ingresando los datos que se le solicitan en un sencillo formulario o a través de la app móvil de la aseguradora llamada Mapfre Asistencia
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